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ATENDIMENTO CORPORATIVO e suas palavras cruzadas

capacitação para o mercado mediante exercícios lúdicos

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por
R$ 40,67

Sinopse

Para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, a obra propõe, de forma lúdica mediante a prática de palavras cruzadas, treinamento e capacitação na área de atendimento aos diversos públicos. Tanto corporativo como individualizado. Os exercícios, criados a partir de textos disponibilizados, promove a fixação de conteúdo dentro da temática de atendimento. Combate, desta forma, um dos males do desemprego: o analfabetismo funcional. O resultado esperado é um corpo de funcionários habilitados para lidar com clientes e consumidores.

Categorias: Administração, Desenvolvimento Humano, Desenvolvimento Profissional, Educação / Administração, Organizações E Instituições
Palavras-chave: atendimento, capacitação, cruzadas, empresa, lúdico, negócio, palavras, treinamento

Características

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Número de páginas: 270

Edição: 1(2015)

ISBN: 978-85-471-0010-0

Formato: A5 148x210

Coloração: Preto e branco

Acabamento: Brochura c/ orelha

Tipo de papel: Offset 75g

Reconhecimento

Sobre o autor

Mini
Glória W. de Oliveira Souza

Comunicóloga. Educadora. Jornalista. Consultora Empresarial. Designer de Vitrina. Visual Merchandiser. Artista Plástica. Crítica de Arte. Pesquisadora. Possui graduação em Educação Artística (1978); Artes Plásticas (1979) e Jornalismo (1984). Mestrado em Comunicação Social (1999). Doutorado (incompleto) em Design e Arquitetura. Sócia-diretora da Canalw Difusão do Conhecimento. Docente universitária e membro de organização nacional e internacional na área de comunicação social. Autora do livro “Atendimento Corporativo e suas palavras cruzadas’ (2015) e do capítulo “Um olhar de dentro: apontamentos iniciais acerca da transexualidade”, parte do livro Minorias sexuais: direitos e preconceitos (2012), organizado por Tereza Rodrigues Vieira. Administradora dos blogs 'Cantinho-da-Glória' (http://cantinho-da-gloria.blogspot.com.br/); 'gwConsultoria' (http://gwconsultoria.blogspot.com/); 'Glória-nas-artes' (http://gloria-nas-artes.blogspot.com.br/) e 'Viver-em-condomínio' (http://viver-em-condominio.blogspot.com.br/). Email: [email protected]


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