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Descomplicando a ISO-9001

Simplificando o que nem era para ser complicado

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Sinopse

Um sistema de gestão da qualidade contribui fortemente para o sucesso e a sustentabilidade de uma organização. Empresas que implementam seus sistemas de modo focado em suas necessidades e adequado às suas características desenvolvem uma base sólida para o seu crescimento.

Entretanto, estruturar processos eficazes e simultaneamente justos em suas necessidades requer, antes de mais nada, o entendimento preciso dos requisitos da norma e de suas finalidades.

A apresentação de exemplos de aplicação ou de problemas enfrentados por empresas de diferentes segmentos antes da sua conclusão com o requisito correlacionado leva o leitor a compreender a lógica por de trás desse requisito, permitindo que a sua aplicação seja extrapolada para qualquer outra situação real.

O livro aborda os requisitos da norma por meio de histórias que ilustram situações do cotidiano de empresas de diversos segmentos e exemplos de aplicação, utilizando de uma linguagem fácil e agradável para melhor assimilação dos conceitos. Afinal, segundo o próprio autor, “transmitir o entendimento de conceitos técnicos não precisa ser uma coisa entediante, mas ao contrário, pode (e deve) ser conjugado a situações corriqueiras, simples e claras”.

Outra particularidade deste livro é a sua organização. Os livros tradicionais sobre a ISO-9001 costumam abordar os requisitos de acordo com a sequência das cláusulas da norma, entretanto um sistema de gestão da qualidade real não é organizado por cláusulas, mas por processos. Cada Capítulo deste livro, por sua vez, foca em um tipo de atividade ou de processo de uma organização, abordando os diferentes requisitos aplicáveis simultaneamente a este.

Categorias: Empreendedorismo, Auditoria, Atendimento Ao Cliente, Engenharia E Tecnologia, Economia, Administração
Palavras-chave: de, gestão, iso-9001, qualidade, sistema

Características

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Número de páginas: 178

Edição: 1(2017)

ISBN: 978-85-5697-464-8

Formato: A5 (148x210)

Coloração: Preto e branco

Acabamento: Brochura c/ orelha

Tipo de papel: Offset 75g

Reconhecimento

Sobre o autor

Mini
João Camilo G. Sardinha

Nascido em Mogi das Cruzes, cidade localizada na região metropolitana de São Paulo, em 22 de Junho de 1966, João Camilo Gomez Sardinha passou a maior parte de sua vida em cidades do Vale do Paraíba, particularmente em São José dos Campos, retornando mais recentemente à sua cidade natal.

Seu interesse desde precocemente pelo funcionamento das coisas o levou a optar por seguir carreira na área da mecânica, formando-se Técnico em Mecânica e em seguida Engenheiro Mecânico. Posteriormente ampliou sua formação para a Engenharia de Segurança do Trabalho e MBA em Gestão e Tecnologias Ambientais.

Começou a atuar em sistemas da qualidade em 1986, ainda anteriormente à primeira edição da ISO-9001 e desde então desenvolveu o gosto por sistemas de gestão. Em 1985 foi convidado a coordenar a certificação de uma indústria metalúrgica, obtendo sucesso nesta sua primeira experiência deste porte.

Em 2001 decidiu dedicar-se exclusivamente a atividades relacionadas a sistemas de gestão, fundando a APS Qualidade, onde desenvolve atividades de consultoria, auditoria e treinamentos, sendo estes tanto presenciais como online.

Simultaneamente ao início das atividades de consultoria, passou a atuar como Auditor Líder para a SGS ICS Certificadora, nas normas ISO-9001, ISO-14001, OHSAS-18001 e ISO-50001. Desde 2006 atua também como Instrutor da SGS Academy em diversos temas, entre os quais os cursos de Auditor Líder, e foi coordenador técnico do Programa de Formação de Especialistas em Sistemas de Gestão Integrados por três anos, sendo responsável durante este mesmo período pelo desenvolvimento da modalidade EAD deste programa.

O gosto pela escrita também teve destaque desde cedo. Participando de uma competição estadual de redações quando cursando a 5ª série do Ensino Fundamental, ganhou como prêmio uma caderneta de poupança pelo primeiro lugar no município de Taubaté. Já no curso técnico, teve contos incluídos em antologia editada por sua escola. Integra-se a esta lista uma nota máxima em redação no vestibular.

Também recebeu influências familiares, como uma irmã contadora de histórias e escritora de livros infantis, uma tia poetisa e escritora, publicação de artigos e participações em livros da área de nutrição por sua esposa e mais recentemente com sua filha publicando livros de histórias de terror.

Acostumado com a publicação de artigos e vídeos nas páginas de sua consultoria e do desenvolvimento de materiais para seus treinamentos, ele decidiu por publicar seus livros como uma forma de aliar o gosto pela escrita com a vocação para compartilhar conhecimento.


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