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Empresa e Atendimento

exercícios lúdicos com palavras cruzadas

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por
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Sinopse

A obra “Empresa e Atendimento” persevera a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Por intermédio do uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Pela via de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando componentes da internet para fins didáticos. O “Empresa e Atendimento” pretende contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que lidam com o público. A autora visa o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente em épocas de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. A meta é, com este levantamento, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Assim propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O resultado desejado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a compreender clientes e consumidores, já que o estudo apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.

Categorias: Empreendedorismo, Comunicação Empresarial, Atendimento Ao Cliente, Não Ficção, Economia, Administração
Palavras-chave: analfabetismo, atendimento, capacitação, conteúdo, corporativo, cruzadas, de, didático, empresa, exercícios, fidelização, fixação, funcional, lúdicos, palavras

Características

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Número de páginas: 160

Edição: 1(2018)

ISBN: 978-85-922670-6-3

Formato: A5 (148x210)

Coloração: Preto e branco

Acabamento: Brochura c/ orelha

Tipo de papel: Offset 75g

Reconhecimento

Sobre o autor

Mini
Glória W. de Oliveira Souza

Comunicóloga. Educadora. Jornalista. Consultora Empresarial. Designer de Vitrina. Visual Merchandiser. Artista Plástica. Crítica de Arte. Pesquisadora Independente. Possui graduação em Educação Artística (1978); Artes Plásticas (1979) e Jornalismo (1984). Mestrado em Comunicação Social (1999). Doutorado (incompleto) em Design e Arquitetura. Sócia-diretora da Canalw Difusão do Conhecimento. Docente universitária e membro de organização nacional e internacional na área de comunicação social. Autora dos livros “Preço e Atendimento” (2018); “Empresa e Atendimento” (2018); “Atendimento e Mulher” (2018); “Atendimento e Marketing” (2018); “Atendimento a Clientes” (2018); “Bisturi não é varinha de condão” (2017); “Informação como ferramenta” (2017); “Escritos de um verão, contos, crônicas e poesias” (2017), organizado por Rô Mierling, com o capítulo ‘Dez microescritos de verão em dez microcontos’ (2017); “Cem microcontos imperfeitos com cem caracteres” (2017); “Nananu na leia (dormindo na praia)” (2016); “Atendimento Corporativo e suas palavras cruzadas” (2015); participação no livro “Minorias sexuais: direitos e preconceitos” (2012), organizado por Tereza Rodrigues Vieira, com o capítulo ‘Um olhar de dentro: apontamentos iniciais acerca da transexualidade’. Administradora dos blogs 'Cantinho-da-Glória' (http://cantinho-da-gloria.blogspot.com.br/); 'gwConsultoria' (http://gwconsultoria.blogspot.com/); 'Glória-nas-artes' (http://gloria-nas-artes.blogspot.com.br/) ‘Glória-na-literatura’ (http://gloria-na-literatura.blogspot.com.br/?zx=13d08f19eed9a111) e 'Viver-em-condomínio' (http://viver-em-condominio.blogspot.com.br/) e da fanpage ‘Fita Adesiva, livros que fixam (https://www.facebook.com/fitaadesivalivrosquefixam/). Email: [email protected]


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